FAQ

Wij zijn Huishoudelijke Producten Serie, een online winkel gespecialiseerd in kwalitatieve huishoudelijke artikelen zoals huisparfums, kledingonderhoud, stomers, wol ontpillers en wasmiddelen. Ons doel is om uw dagelijkse huishoudelijke taken te vergemakkelijken met praktische en effectieve producten.

Ons bedrijf is gevestigd op 1150 Monteverdistraat, Purmerend, NL 1447NC. Klanten in Purmerend en omgeving kunnen soms profiteren van snellere leveringen!

Ons assortiment omvat:

• Huisparfums voor een frisse en aangename geur in huis
• Kledingonderhoud producten om uw kleding in topconditie te houden
• Professionele stomers en wol ontpillers
• Hoogwaardige wasmiddelen voor al uw wasbehoeften

Alle producten zijn geselecteerd op kwaliteit en gebruiksgemak.

Veel van onze wasmiddelen en huishoudelijke producten zijn ontwikkeld met oog voor gevoelige huid. Controleer altijd de productbeschrijving voor specifieke informatie over hypoallergene eigenschappen. Bij twijfel kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor uw veiligheid.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Voor bezoeken kunt u terecht op ons adres in Purmerend, maar we raden aan eerst een afspraak te maken.

Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.